Prozesse mit Potenzial
Diese Prozesse sind von vensas gesichtet und anonymisiert veröffentlicht worden, ausschließlich mit Vorname und Branche. Unternehmensnamen zeigen wir nie.
Ab dem Voting könnt ihr hier für euren Favoriten abstimmen.
„Wer eine Schicht tauschen will, hängt einen Zettel an die Pinnwand im Stationszimmer. Die Pflegedienstleitung überträgt jeden Tausch in den Dienstplan, und die Verwaltung tippt ihn für die Abrechnung noch einmal ab.“
Nervt am meisten: Jeder Tausch wird dreimal erfasst, und trotzdem stimmt der Dienstplan am Monatsende nie.
„Die Poliere schicken ihre Baustellenfotos per Messenger an den Bauleiter. Der fügt sie abends in ein Word-Dokument ein, schreibt die Notizen aus seinem Block dazu und schickt das Ganze als PDF an den Bauherrn.“
Nervt am meisten: Wenn es Streit über einen Mangel gibt, sucht man das richtige Foto in drei Chatverläufen.
„PDF ausdrucken, unterschreiben, einscannen, an die Teamleitung mailen. Die druckt es wieder aus, unterschreibt und legt es ins Fach der Personalabteilung. Dort wird der Urlaub dann von Hand in den Kalender eingetragen.“
Nervt am meisten: Drei Leute, zwei Drucker, ein Scanner für einen Tag Urlaub. Und wer nachfragt, ob er genehmigt ist, bekommt die Antwort per Telefon.
„Jeder Lieferschein braucht vier Unterschriften, bevor er abgelegt werden darf. Gelesen wird er von keinem der vier, aber ohne die vierte Unterschrift bleibt er im Fach liegen.“
Nervt am meisten: Die Unterschriften prüfen nichts. Sie verzögern nur die Rechnung um eine Woche.
„Jeder Fertigungsauftrag bekommt einen ausgedruckten Laufzettel, der von Station zu Station wandert. Abends tippt jemand alle Zettel von Hand ins ERP ab. Geht einer verloren, weiß niemand mehr, wo der Auftrag steht.“
Nervt am meisten: Wenn ein Kunde anruft und fragt, wann seine Teile fertig sind, laufen wir durch die Halle und suchen den Zettel.
„Zwölf Filialen zählen ihren Bestand in zwölf eigenen Excel-Dateien und schicken sie per Mail. Eine Kollegin kopiert alles in eine Gesamtliste, die am Ende „Inventur_final_v3_wirklich_final.xlsx“ heißt.“
Nervt am meisten: Jede Filiale hat ihre Spalten anders sortiert. Das Zusammenführen dauert länger als das Zählen.
„Jede Freigabe läuft über fünf E-Mails, drei Telefonate und eine Excel-Tabelle. Beteiligt sind Projektteam, Abteilungsleitung und Buchhaltung. Der Ablauf ist seit Jahren unverändert, obwohl niemand mehr weiß, warum er so existiert.“
Nervt am meisten: Am meisten nervt, dass für eine einzige Freigabe so viele Medienwechsel nötig sind und niemand den Überblick behält, wo der Vorgang gerade steht.
Dein Prozess gehört hier auch hin. Fünf Minuten, nur Vorname und Branche werden veröffentlicht.